1. 前台部统一穿着金色制服,请打开景区概览,并查看大洛山山神庙一节,通关观察大洛山山神庙屋顶颜色来确定“金色”的含义,以免出现制服穿着的失误。42O3X
2. 每天上班前必须前往餐饮部领取功能饮料并饮用,若被发现任意前台部员工72小时以上未曾饮用功能饮料,禁止该员工进行任何接待和引导工作。42O3X
3. 前台部主要负责接待与引导游客,具体工作可以部门内部协商分配,严禁将工作转交给其他无关人员(包括其他部门的员工)。42O3X
4. 每天早上7点半点通知后勤部开始客房整理服务准备工作,并提交完整的客房整理服务名单。如果有后勤部员工报告名单上的客房已经进行过客房整理,记录并归档。如果有客户投诉后勤部员工着装颜色不正确,请转交于景区保安处处理(快速联系电话:xxxxxx)。42O3X
5. 每天7点,11点,16点通知餐饮部准备三餐。期间如果有游客通过电话进行过订餐服务,将订餐信息一并告知。之后由前台部员工前往餐厅取餐并送达客房。如果在送餐过程中有其他无关人员要求代劳(包括其他部门的员工),立刻拒绝。如果有客户投诉餐饮部员工着装颜色不正确,请转交于景区保安处处理(快速联系电话:xxxxxx)。42O3X
6. 若有游客需求联系娱乐部,必须由前台部员工进行引导前往。如果在引导过程中有其他无关人员要求代劳(包括其他部门的员工,尤其是娱乐部员工),立刻拒绝。若接到有关娱乐部员工引导游客前往娱乐设施的投诉,请立刻要求游客在原地停留并转交于景区保安处处理(快速联系电话:xxxxxx)。42O3X
7. 若有游客报告娱乐部纹饰发生损毁,转交于后勤部处理(联系电话:xxxxxx)。42O3X
8. 如果有游客谈及失踪案相关,可以按照员工手册中附录内容进行解答。若有游客声称在宾馆内见到失踪人员或接到其他类似的投诉,请坚决否定。42O3X
9. 因景区管理要求,任何试图前往大洛山登山健步道的游客必须被阻止,必要时允许员工使用暴力。无论是否阻止成功,请立刻联系景区保安处(快速联系电话:xxxxxx)。42O3X
10. 若你感到方向迷失或者被人跟踪,请立刻联系景区保安处(快速联系电话:xxxxxx)或执勤人员(联系电话:xxxx-xxxxxxxx)。因特殊原因无法联系或求助电话未接通时,请尝试寻找附近景区设立的告示牌,听从告示牌指示行动。42O3X
1. 娱乐部统一穿着红色制服,请打开景区概览,并查看大洛村一节,观察民居灯笼颜色来确定“红色”的含义。42O3X
2. 宾馆鼓励娱乐部员工调任其他部门员工(当前共17人),员工可以自行进行申请,申请通过后更改本须知中的员工数。42O3X
3. 因景区管理要求,严禁娱乐部员工在宾馆内进行推销引导工作。42O3X
4. 请确保娱乐部的所有游客都是通过前台部员工引导而来的,否则请拒绝游客入内。42O3X
5. 娱乐部后方封闭小道为大洛山登山健步道支线起始点,因景区管理需要,已经废弃,严禁开启。42O3X
6. 因景区管理要求,任何试图前往大洛山登山健步道的游客必须被阻止,必要时允许员工使用暴力。无论是否阻止成功,请立刻联系景区保安处(快速联系电话:xxxxxx)。42O3X
7. 娱乐设施内除本部员工外,并无着装要求。不要去为难穿着其他颜色制服的员工,即使他制服的颜色你从未见过。42O3X
8. 游客离开娱乐设施时并无引导需求,任何主动提出引导的人员都应该被制止。如果其身着其他颜色的制服,立刻联系景区保安处(快速联系电话:xxxxxx)。42O3X
9. 当第7事项发生时,若其身着娱乐部制服,立刻要求所有员工集合(当前共17人),并清点人数。之后按照清点的人数更改本须知中的员工数。42O3X
10. 娱乐设施上的纹饰为大洛山宾馆特色,若有损毁,联系后勤部修补(联系电话:xxxxxx)。42O3X
请各位执勤人员熟读以下规章并牢记,此规章严禁对任何【大洛山宾馆】相关人员出示。42O3X
1. 进入【大洛山宾馆】时统一更换黑色制服,在景区保安处领取。42O3X
2. 与【大洛山宾馆】内任何人员(即使你确定他是你的同事)交流时,必须自称【大洛山宾馆-安保部】员工。42O3X
3. 当【大洛山宾馆】内部人员发出执勤请求时,请通常对待。此时事项1与事项2不适用,严禁在此期间进行与执勤任务不相关的调查任务。42O3X
4. 任何执勤人员在没有得到【大洛山宾馆】内部人员执勤请求的情况下进入【大洛山宾馆】执行调查任务时,不要停留超过1个小时。42O3X
5. 目前所有游客均已得到前往【龙吟酒店】的指引,执勤人员可以通过每日【客房整理服务】来寻找可能入住的旅客(你可能遇到【大洛山宾馆-后勤部】员工,其特征为身穿灰色制服)。在【大洛山宾馆】内若发现其他游客,尝试进行指引。42O3X
6. 不要与任何其他正在进行【客房整理服务】的员工交流。无论他的制服是什么颜色。42O3X
7. 尽量不要接触【大洛山宾馆-娱乐部】员工,其特征为身穿红色制服。42O3X
8. 别无选择时,允许且仅允许接受【大洛山宾馆-前台部】的员工的接待与引导,其特征为身穿金色制服。任务结束后报告情况并接受检查。42O3X
9. 对【大洛山宾馆-餐饮部】的监视必须不间断进行,其特征为身穿白色制服。在发现符合特征的员工离开【大洛山宾馆】后需进行跟踪。此任务至少两人一组进行。42O3X
10. 目前已经确认通往【大洛村】的小路确实存在(见附录1),暂时不要求派遣执勤人员调查。42O3X
11. 目前尚未确定通往【龙吟潭】的道路,暂时不要求在发生方向迷失的情况下继续跟踪任务。42O3X
12. 目前对【大洛山宾馆-后勤部】的协助(见附录2)没有变化,不要妨碍或问询该部门员工在【大洛山山神庙】中的行为。42O3X
13. 若事项12中,【大洛山宾馆-后勤部】员工从山神庙方向尝试进入【大洛山登山健身步道】,可尝试出声阻止,严禁与此状态下目标进行肢体接触。42O3X
14. 目前对【大洛山宾馆-娱乐部】的调查已经中止,除得到【大洛山宾馆-后勤部】执勤请求外,严禁执勤人员进入【大洛山宾馆-娱乐部】。42O3X
15. 任何时候得到【大洛山宾馆】员工报告的执勤请求时,请确定该员工是否处于执勤人员的监视中。42O3X
16. 如果你遭遇身着已确认颜色(金,白,红,灰,黑)制服以外颜色制服的员工,立刻报告并尽可能快的离开【大洛山宾馆】。42O3X
17. 如果你对规章中提到的任何颜色有任何疑问,请立刻向保安处报道。42O3X
18. 【大洛山宾馆-安保部】并不存在,你也不是那里的员工,牢记。42O3X3